В последнее время в нашей сети участились случаи обнаружения, так называемого arp-вируса, который подменяет значение физического адреса для различных компьютеров, в результате чего исчезает доступ к другим машинам в сети, в том числе связь с глобальной сетью. Убедительная просьба, если вы обнаружили подобные симптомы, прочитайте эту статью "Как бороться с вирусом подменяющим MAC адрес".

Если же проблема не устранена, обращайтесь в тех. поддержку и оставляйте свои заявки.